To bot or not to bot, data geef het antwoord

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor sales, marketing en service. Zo draagt technologie bij aan het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen. Toch zien we nog te vaak dat organisaties starten met chatbots om mee te doen met de hype, zonder daarbij de duidelijke KPI’s in het achterhoofd te houden.

Lees verder…


Source: young startup

Top